За предоставяне на услуги: Хостинг/Колокация на оборудване, Уеб Дизайн/Уеб Програмиране и Онлайн Маркетинг

1. Тези Общи условия се прилагат при предоставяне на услуги от ВИСКОМП” ООД със седалище и адрес на управление- град Пловдив 4000, бул. “Христо Ботев” № 92 В, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 160086802, наричано по-долу Вискомп или Доставчика, на физически или юридически лица, наричани по-долу Клиентите.
2. Общите условия представляват предварително установени разпоредби, които уреждат отношенията между Вискомп и Клиентите по договор за предоставяне на услуги.
3. Общите условия пораждат правно действие между страните, след като Клиентът заяви писмено, че приема Общите условия.
4. Страните в писмен договор могат да уговарят помежду си и условия, различни от Общите условия. Тези условия се конкретизират в писмен индивидуален договор и имат действие само за конкретната сделка. В този случай, при несъответствие между уговореното от страните и Общите условия, има сила уговореното.

1.1. Вискомп предоставя следните „Хостинг” услуги, изрично посочени в индивидуалния договор на Клиентите, които се заплащат периодично съгласно условията на договора:

• Предоставяне на свободно пространство на сървър на Доставчика, на което Клиентът има право да публикува и споделя с трети лица в Интернет информация;
• Предоставяне на достъп до административен панел за публикуване, обработване и разпореждане с информацията, споделена на предоставеното пространство;
• Предоставяне на възможност за използване на електронна поща;
• Предоставяне на параметри на услугата, съгласно условията на индивидуалния договор;
• Предоставяне на техническа поддръжка на услугата, съгласно условията на индивидуалния договор;
• Предоставяне на възможност за увеличение на договорените лимити и параметри във възможно най-кратък срок;
• Регистрация на домейни;
• ДНС хостинг.

Вискомп предоставя, при заявка от Клиентите, и услугата „Колокация на оборудване”, включваща:

•  Предоставяне на пространство в техническия център на Доставчика, на което Клиентът има право да разположи оборудване по параметри, описани в индивидуалния договор:
• наемане на цял рак;
• частично наемане на рак;
• сървър под наем;
• Физически достъп до техническия център 24 часа, 365 дни в годината (опционално)
• получаване на достъп само с телефонно обаждане;
• асистенция на място от специалист;
• консултация на място от специалист;
• Свързаност към опорната мрежа с избор на порт – 10/100/1000Мбит/с
• свръзка директно към оптичен порт;
• свръзка директно към опорен комутатор или маршрутизатор;
• Двойно подсигурен захранване– основно НЗУ, аварийно НЗУ с автоматично преминаване на дизелов агрегат, позволяващ непрекъсната работа над 12 часа.
• Отлично климатизирани помещения, осигурени от две независими охлаждащи системи.
• Разполагане на техника в най-ново поколение шкафове Ритал, оборудвани с вентилация, сензори, звукова и светлинна сигнализация.
• Денонощен физически съпорт и наблюдение.
• Денонощна охрана.
• стратегическото разположение на сградата осигурява максимално ниво на сигурността;
• две нива на физически достъп;
• Контрол на достъпа

1.2. Вискомп се задължава да не предоставя информация за своите клиенти на трети лица (освен публичната Wh??? информация за домейните). Изключение от горното е допустимо, ако бъде поискана от официалните органи на държавната власт или след позволение на Клиента. Клиентът се съгласява Вискомп да използва предоставените лични данни с цел доставка и поддръжка на предлаганите услуги.
1.3. Вискомп и Клиентът се задължават да не правят публично достояние писмената или устна кореспонденция, проведена между тях. Кореспонденцията не следва да се публикува в печатни и електронни медии (включително Интернет сайтове).
1.4. В случай, че Клиентът забрави/ изгуби логин информацията за акаунта си, тя ще бъде изпращана само на адреса на електронната поща, който е зададен в контролния панел. Ако Клиентът вече няма достъп до този мейл адрес, той ще получи логин информацията за акаунта си лично срещу представяне на документ за самоличност, когато акаунтът е физическо лице, или актуално състояние, в оригинал, издадено от Търговски регистър, когато акаунтът е на юридическо лице. Ако данните от тези документи съвпадат с тези, подадени първоначално при Вискомп, адресът на електронната поща, записан в акаунта, ще бъде променен, респ. ще бъде предоставена съответната логин информация за акаунта.
1.5. Регистрацията на домейн се извършва след получаване на дължимото плащане и приключва след изтичане на предплатения срок. Вискомп не носи отговорност за регистрацията на домейни, които са били регистрирани от трети лица преди да се получи дължимото плащане, както и за платени след изтичането им домейни. В случай на нерегистриран домейн поради горните причини, заплатената такса се връща обратно, след удръжка от 30 (тридесет) процента обезщетение за направените от Вискомп разноски/респ. положените усилия.
1.6. Вискомп изпраща уведомително писмо 20 (двадесет) дни преди изтичане на домейна с инструкции как той да бъде подновен. Писмото се изпраща на адреса на електронната поща, зададен от Клиента в контролния панел. Вискомп не носи отговорност, ако Клиентът не е получил уведомителното писмо, поради предоставяне на грешен или неточен електронен адрес или поради смяна на електронния си адрес, без да уведоми Вискомп за това.
1.7 Клиентите-собственици на домейни са задължени да поддържат вярна Wh??? информация за всеки домейн.
1.8. Независимо, че Вискомп поема задължението да полага разумни усилия да защити информацията на Клиентите, Вискомп не отговаря за нейната кражба, загуба или повреда. Клиентът е лично отговорен да поддържа копия на своята информация и е длъжен незабавно да уведоми Доставчика за всяко неоторизирано ползване на своя акаунт или за всеки пробив в сигурността, който му е известен или за който подозира.
1.9 Вискомп изрично забранява разполагането на следния тип съдържание, като файлове или линкове върху хостваните сайтове :

• Призиви/ покани/ материали, подбуждащи към незаконни дейности;
• Материали, които нарушават или могат да нарушат чужди права върху интелектуална собственост, авторски и сродни права;
• Популяризиране на порнографски, сексуално формулирани, насилствени, нецензурни или крайно неприлични материали;
• Всичко, което представлява разпространение на спам;
• Всичко, свързано с W?r?z или с хакерска насоченост;
• Пиратски софтуер;
• Опити да се подронва репутацията доброто име или да се причинява морална или имуществена вреда на други Клиенти или Доставчика;
• Всякакви материали, свързани с подклаждане на расова, религиозна или друга омраза;
• Съдържание, нарушаващо законите на Република България.

1.10. Вискомп не предоставя гаранции, че оборудването на Клиента или на което и да е трето лице е съвместимо с предоставяните услуги. Доставчикът не поема никакви гаранции за посещаемост, годност за определена цел или ползване.
1.11. Вискомп не предоставя гаранции, че услугите отговарят на предварителните изисквания на Клиента или че услугите ще бъдат постоянни, своевременни, безопасни или без грешки. Доставчикът също не дава каквито и да е гаранции за резултатите, които могат да бъдат постигнати чрез използването на услугите или що се отнася до точността и благонадеждността на всяка информация, получена чрез услугите или че грешки в софтуера ще бъдат коригирани.
1.12. С приемането на тези Общи условия, Клиентът се съгласява, че свалянето или качването за съхранение на каквато и да било информация, чрез използване на услугите, се прави на собствена отговорност и риск. Клиентът е лично отговорен за всяка вреда, нанесена върху него или трето лице, върху компютърна система или загуба на данни в резултат от използването на услугите.
1.13. Създаването и разпространението на спам на сървърите на Вискомп е строго забранено. Всеки Клиент, за когото бъде установено, че нарушава правилата, подлежи на прекратяване на споразумението за хостинг без възстановяване на вноската и закриване на домейна от страна на Вискомп без предизвестие. Вискомп директно ще отказва предоставянето на услуги на вече установени разпространители на спам. Мрежата и оборудването на Вискомп, както и електронните файлове, предоставени от нас не трябва да бъдат използвани за разпространение на спам атаки, пощенски бомби и всякакви неправомерни електронни съобщения. Домейнът на Клиента не трябва да присъства като първоизточник, междинно звено или адрес за отговор в никое от горните съобщения. Тази забрана важи и за изпращането на неправомерни масови електронни съобщения чрез друг оператор, които по някакъв начин могат да се свържат с използването на мрежата, оборудването или електронния адрес на Вискомп. Дадено електронно съобщение се счита за неправомерно, ако е изпратено в нарушение на правилата на нюз-група или е изпратено на получател, който не го е поръчал или пожелал. По смисъла на това определение, публичното оповестяване на нечий електронен адрес не представлява заявка или желание за получаване на съобщения. Всяко нарушение на горните правила ще доведе до незабавно прекратяване на предоставянето на услугите без възстановяване на вноската.
1.14. Вискомп си запазва правата да откаже услуги на всяко лице или организация, респ. да прекрати предоставянето на услугата хостинг по всяко време, без да е необходимо да посочи причините за това. В този случай Вискомп следа да върне част от заплатената от Клиента цена на услугата, пропорционална на оставащото време от срока на индивидуалния договор.
1.15. Клиентът може да заяви, че иска да прекрати ползването на услугата хостинг. Независимо от това той дължи заплащане на пълната цена по услугата по индивидуалния договор. В този случай Вискомп се задължава да изтрие всички файлове в рамките на 72 часа (3 дни) от деня на прекратяването.

2.1. Вискомп предоставя услуги по Уеб Дизайн и Уеб програмиране, както следва:

• Индивидуален дизайн;
•  Динамични страници;
• База данни MySQL, MSSQL, FireBird;
• Corporate Identity - изработено от нас или предоставено от клиента;
• Графични обекти – до 80 бр. (снимков материал, илюстрации, графики);
• JavaScript, Flash и CSS ефекти и менюта;
• Оптимизация за търсачки;
• Flash анимации и интро клипчета;
• Мултиезични сайтове – автоматично разпознаване на посетителя по местонахождение и смяна на съответния език, ръчна смяна на език, добавяне на допълнителни езици;
• Уеб магазин – интеграция на OXID или друг shop software в нов или съществуващ сайт, различни начини за плащане, връзка с платени реклами;
• Унифициране на изгледа при основните браузери;
• Редакция на съдържание;
• Форум;
• Блог;
• Изработка на карти за локация.

2.2. Обхвата на работите се дефинира в индивидуалния договор или в приложение, представляващо неразделна част от него;

Когато за задание се използва оферта на Вискомп, същата се прилага към индивидуалния договор, подписана от представител на Клиента, и има стойност на задание за обхвата на работите, които Вискомп е длъжен да извърши;

2.3. Заданието обхваща следните базисни параметри:

• Базова страница- екран от Интернет сайт с големина не изискваща скролиране при резолюция на екрана до 1280?1024??, реализирана с ресурсите на ???L;
• Динамична страница- екран от Интернет сайт генериран динамично чрез ??? код изпълняван на сървъра;
• Ниво на сложност- сложност на уеб дизайна или програмирането, дефинирано от Вискомп чрез примерни реализирани проекти;
• Модул- предварително програмирана част от сайта, която извършва определена функционалност в рамките на целият сайт и се заплаща еднократно;
• Базова структура- предварително програмирана структура на Интернет сайт със зададени местоположения на основните навигационни елементи;
• Графичен дизайн- предварително проектиран дизайн на Интернет сайта, с предложение за разположение на основните навигационни елементи, цветове и структура на информацията;
• Хостинг- пространство за функциониране на Интернет сайта с гарантирана видимост и надеждност, което се заплаща на Вискомп в съответствие с индивидуалния договор;

2.4. Процес на изработка на Интернет страница

2.4.1. Клиентът следва да предостави концепция, очертаваща основни насоки за разработка (напр.лого, шрифт, цветове, меню, връзки, препратки и пр.), и всички изходни материали, касаещи дизайна и функционални изисквания за разработването на Интернет страницата в срок до 15 (петнадесет) работни дни от подписване на индивидуалния договор;
2.4.2. Въз основа на заданието на клиента и предоставените от него материали, Вискомп изготвя 2 (два) концептуални проекта на дизайн на сайта в срок от 30 (тридесет) работни дни, освен ако в индивидуалния договор не е посочен друг срок.
2.4.3. Изготвените проекти се обсъждат на среща по покана на Вискомп, на която присъстват представители на двете страни. Клиентът избира един от двата проекта за дизайн и евентуално заявява промени по същия, ако прецени това за необходимо. Вискомп извършва необходимите промени/ корекции по избрания проект в рамките на 10 работни дни. Заявените промени по проекта не следва да надхвърлят като обем общо 8 (осем) работни часа на програмист, респ. дизайнер. Положената работа над този обем се заплаща допълнително според цената на човекочас, посочена в индивидуалния договор. Сумата е дължима към момента на извършване на окончателното разплащане съгласно индивидуалния договор.
2.4.4. Ако Клиентът не се яви или не изрази мнение кой от проектите предпочита, правото да стори това преминава върху Вискомп. В този случай Клиентът не може да отправя претенции за извършване на промени по избрания проект, освен ако Вискомп не прецени друго.
2.4.5. Вискомп предава изработеното (разработена Интернет страница) на Клиента на магнитен носител или изпраща същото на електронната поща на Клиента.

1. Цената на услугите, описани по-горе, се посочва в индивидуалния договор между страните въз основа на определените от Вискомп единични цени за отделните видове услуги и съобразно обхвата на договорените работи.
2. Ако в индивидуалния договор изрично не е посочено друго, се приема, че цената не е с включен Данък върху добавената стойност.
3. Дължимата цена се заплаща по начина и в сроковете, посочени в индивидуалния договор. Ако в същия няма изрична уговорка за срока на плащане, цената е дължима както следва:

• Хостинг услуги – цената за услугата за първата година се заплаща към момента на подписване на индивидуалния договор; цената за всяка следваща година се заплаща най- късно 2 седмици преди изтичането на първия едногодишен период.
• Уеб Дизайн и Уеб програмиране - половината от цената на услугата се заплаща към момента на подписване на индивидуалния договор, а останалата половина се заплаща към момента на предаване на изработеното на Клиента.
• Онлайн маркетинг - цената на услугата се заплаща към момента на подписване на индивидуалния договор.

4. Плащането на цената се извършва в брой в лева или Евро в офиса на Вискомп или по банков път, на адреса или съответно по банковата сметка на Вискомп, посочени в индивидуалния договор между страните.
5. Цената за всяка следваща година от срока на договора се индексира с коефициента на инфлацията, официално обявен от НСИ.

1. Вискомп предоставя услугите на Клиента съгласно Общите условия и уговореното в индивидуалния договор.
2. Всички услуги, предлагани от Вискомп, могат да бъдат използвани от Клиентите само и единствено за развиване на дейност, която не е забранена от закона и не противоречи на морала и добрите нрави. Вискомп си запазва правото да откаже/ прекрати предоставянето на услуги, ако има основателни съмнения, че Клиентът не спазва или няма да спази тези изисквания.
3. Вискомп не носи отговорност за причинени вреди на другата страна, дължащи се на случайно събитие или непреодолима сила. Вискомп носи отговорност за причинени вреди на другата страна само в случаите на проявена груба небрежност или умисъл. Вискомп носи отговорност до размера на полученото възнаграждение от Клиента.
4. Вискомп е единствен и изключителен притежател на всички авторски и сродни права върху услуги и продукти, разработени от дружеството по задание на Клиента, освен ако в индивидуалния договор не е уговорено друго. Това важи независимо от размера или начина на уговореното плащане. Всички изображения, данни и програми, използвани при предоставянето на услугите, остават собственост на Вискомп.
4.1. На Клиента се предоставя правото да използва изображения, данни и програми, използвани при предоставянето на услугите от страна на Вискомп само и единствено за определените с индивидуалния договор цели. На Клиента не е позволено, без изричното и предварително съгласие на Вискомп, да използва предоставените услуги/ продукти за други цели , извън индивидуално договорените или да допуска използването им от трети лица.
5. Вискомп има право да оптимизира съдържанието на предоставяните услуги по всяко време, вкл. да изменя и оптимизира предоставен софтуер на Клиента, ако това се налага по технически причини.

1. Потребителите се съгласяват да предоставят своите лични данни на Вискомп.2. Потребителите са съгласни Вискомп да събира, съхранява и използва предоставените лични данни.
3. Личните данни ще бъдат използвани само и единствено за целите, описани в настоящите общи условия.
4. Вискомп се задължава да събира, съхранява, използва и преотстъпва на трети лица предоставените му лични данни само за целите, описани в настоящите общи условия, както и в случаите, изрично посочени в законодателството.
5. В случай че Вискомп започне използването на лични данни за цели, различни от посочените в общите условия, дружеството се задължава да информира незабавно субекта на данни и да изиска неговото съгласие.
6. Ако субектът на данни не даде съгласие за обработване на своите лични данни съгласно предходната точка, Вискомп следва да преустанови обработването на личните данни за целите, за които няма съгласие, освен ако няма друго правно основание, на което ги обработва.
7. Потребителите могат да искат Вискомп да коригира техни лични данни, в случай че те са неточни или са станали неактуални, а Вискомп се задължава да коригира неточните или неактуални лични данни своевременно.
8. Потребителите могат да искат Вискомп да ограничи използването на техни лични данни, доколкото това ограничение не противоречи на законодателството и общите условия.
9. Потребителите могат да искат техните лични данни да бъдат изтрити (правото да бъдеш забравен) от Вискомп, доколкото изтриването не противоречи законодателството и общите условия.

10. Потребителят има право да бъде информиран:

• дали се обработват негови лични данни;
• за целите, за които Вискомп обработва негови лични данни;
• за начините на обработване на неговите личните данни;
• видовете лични данни, които Вискомп обработва.

11. Потребителят се задължава, да не пречи и затруднява дейността на Вискомп при упражняване на правата, предвидени в предходните точки.

12. При неизпълнение на задълженията по предходната точка Вискомп може да търси по съдебен ред всички претърпени загуби и пропуснати ползи, причинени от неизпълнението.

1. Индивидуалният договор и Общите условия се прилагат и тълкуват в съответствие с българското право.
2. Страните ще направят добросъвестни усилия да разрешат евентуални спорове между тях по пътя на преговорите.
3. Всички спорове, породени от този договор или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, които не могат да бъдат уредени доброволно, ще бъдат разрешавани от родово компетентния съд по седалището на Вискомп.
4. Ако която и да било клауза на индивидуалния договор или на Общите условия бъде прогласена или се окаже недействителна, незаконна или неприложима, като цяло или в някоя нейна част, тогава действителността, законността и приложимостта на останалите клаузи ще продължи пълното си действие, без да бъдат засегнати. Страните се задължават да заместят недействителната клауза с клауза, която максимално по своята икономическа логика се доближава до недействителната клауза.
5. Всички изменения и допълнения на индивидуалния договор следва да бъдат в писмена форма.
6. Тези Общи условия влизат в сила от 01.01.2009 г. и се прилагат до изричното им отменяне или заменяне с други.